Información legal
Términos y condiciones de Hooksage
Estas condiciones explican el servicio de Hooksage, sus precios, el uso de los cupos y las opciones de cancelación y devolución. La fecha de actualización identifica esta versión y no modifica retroactivamente contrataciones anteriores.
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Empresa responsable
CANARY CODE SAS · RUT 219631960019
Brandzen 1956, apartamento 501, Montevideo, Uruguay
[email protected]01 Responsable y contacto
Hooksage es un servicio de CANARY CODE SAS, RUT 219631960019, con domicilio constituido en Brandzen 1956, apartamento 501, Montevideo, Uruguay. Para consultas, soporte, cancelaciones o devoluciones, escribí a [email protected].
02 Qué incluye el servicio
Hooksage es una plataforma de edición automática de videos con inteligencia artificial para creadores, profesionales y negocios. Procesa tus grabaciones e instrucciones para preparar piezas verticales para redes sociales. Según el contenido y las funciones contratadas, el resultado puede incluir cortes, subtítulos, cambios de encuadre, recursos gráficos y mejoras de audio. Las muestras ilustran posibilidades; cada video puede utilizar recursos diferentes.
Cada trabajo admite un archivo original de hasta cinco minutos y 250 MB. La entrega estándar es un MP4 vertical de 720 × 1280 píxeles a 30 fotogramas por segundo. Otros formatos, recursos o prestaciones deben estar expresamente incluidos en la opción elegida o acordarse antes de generar un cargo. Si una función no está habilitada, no se cobra por ella.
03 Acceso, contratación y prueba gratuita
El registro en la aplicación es gratuito. Los pagos de planes y packs todavía no están habilitados en la aplicación. Las condiciones comerciales publicadas aquí se aplicarán cuando se habilite un proceso de contratación y pago. Registrarte no contrata un plan, no activa una suscripción ni genera un cobro.
La aplicación de Hooksage está separada de este sitio. Si no aparece una opción de contratación y pago, consultanos en [email protected]. Este sitio informa sobre el producto y recibe solicitudes de prueba; su formulario no es un proceso de compra. No se cobra por funciones no habilitadas.
Cuando contrates, deberás proporcionar datos correctos, proteger tus credenciales y tener autorización para actuar en nombre de la empresa o marca que representes. Las condiciones de pago, incluida la opción elegida, el importe total, la moneda, los impuestos aplicables y cualquier renovación, se confirmarán antes de cualquier contratación. La contratación requerirá tu aceptación de esas condiciones y la confirmación del pago.
La primera prueba solicitada desde este sitio es gratuita, una por persona o negocio, y se coordina por email. Antes de iniciarla confirmamos su alcance y el material necesario. Enviar el formulario no crea una cuenta en la aplicación, no realiza una compra ni activa una suscripción; no requiere tarjeta.
04 Procesamiento y entrega digital
Los trabajos contratados se entregan digitalmente: al finalizar correctamente el procesamiento, el resultado queda disponible para revisión y descarga mediante la aplicación. La entrega de la prueba se coordina por correo. El tiempo depende de la duración y complejidad del material, la carga del sistema y los proveedores utilizados; no se promete un plazo fijo.
Si un trabajo falla o no se completa, escribí a [email protected] para revisar el incidente. Un procesamiento fallido no consume cupo; si se descontó una unidad por error, se restituye al verificarlo.
05 Packs de pago único
Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Cada pack se paga una vez y no se renueva automáticamente:
Las unidades del pack pueden utilizarse durante 90 días corridos desde la confirmación del pago. Podés consultar el saldo y el vencimiento en la aplicación, cuando esa consulta esté disponible, o solicitarlos por email. Las unidades sin utilizar vencen al terminar ese plazo, sin afectar los derechos de devolución previstos aquí o en la ley.
- Pack 5: 5 videos por US$5,99, pago único.
- Pack 15: 15 videos por US$14,99, pago único.
- Pack 40: 40 videos por US$34,99, pago único.
06 Suscripciones, cupos y renovación
Las suscripciones se cobran por mes. Mientras estén activas, su cupo se renueva cada siete días desde la activación. Las unidades no utilizadas durante un período de siete días no se acumulan para el siguiente. La fecha de reinicio y la del próximo cobro se informan al contratar o pueden consultarse por email.
La renovación automática se aplica únicamente si se informa expresamente durante la compra y la aceptás antes de pagar. Cuando corresponda, el cargo se repite mensualmente hasta que canceles la renovación. Solicitar una prueba gratuita nunca activa una renovación ni una suscripción.
- Founder: US$14,99 por mes, con 5 videos por período de siete días.
- Pyme: US$34,99 por mes, con 15 videos por período de siete días.
- Marca Personal: US$59,99 por mes, con 40 videos por período de siete días.
07 Unidades, regeneraciones y ajustes
Una unidad corresponde a un video procesado correctamente y disponible para entrega. Cada trabajo incluye hasta dos regeneraciones con IA sobre el mismo material y objetivo, sin consumir unidades adicionales. Los ajustes manuales disponibles y las descargas de esa pieza tampoco consumen unidades adicionales.
Un video nuevo, otro material principal o un objetivo diferente constituye otro trabajo y utiliza otra unidad. La aplicación muestra los controles habilitados. Si un pedido requiere una prestación o un consumo adicional, se informa antes de contratarlo o descontar otra unidad.
08 Cancelar una renovación
Podés cancelar la renovación escribiendo a [email protected] antes del próximo cargo, indicando el correo de tu cuenta y la contratación correspondiente. No hay penalidad por cancelar. Conservás el acceso y los cupos que correspondan hasta finalizar el período mensual ya pagado.
La cancelación de la renovación no genera por sí sola una devolución del período en curso. Las solicitudes de devolución se rigen por la sección siguiente y por los derechos legales que correspondan.
09 Devoluciones y problemas del servicio
Podés solicitar una devolución de la parte no utilizada durante los diez días corridos posteriores al pago. Si no hubo uso ni prestación, corresponde devolver el importe de esa contratación. Si el servicio se prestó parcialmente, calculamos una devolución proporcional de la parte no prestada y te informamos el cálculo. Esta política comercial se suma a tus derechos legales irrenunciables y no reduce un plazo legal mayor.
Si un fallo del servicio impide completar una prestación contratada, ofrecemos resolverlo o devolver el importe de la parte no entregada. Los procesamientos fallidos no consumen unidades. Para solicitar una devolución, enviá el correo de tu cuenta y la referencia del pago, si la tenés, a nuestro email de contacto. Te comunicamos la resolución y el medio de devolución; la acreditación también depende del proveedor de pagos y de la entidad emisora.
Cuando resulte aplicable la normativa uruguaya de consumo, se respetan el derecho legal de retracto y las reglas para prestaciones parcialmente ejecutadas. El carácter digital de la edición no se toma por sí solo como una renuncia o exclusión de esos derechos. Una excepción que requiera autorización expresa deberá informarse y aceptarse específicamente antes de aplicarse.
10 Tu material y su revisión
Conservás los derechos que te correspondan sobre tus videos, textos, marcas y otros materiales. Al enviarlos, autorizás a CANARY CODE SAS y a los proveedores necesarios a acceder, copiar y transformar ese material únicamente en la medida necesaria para atender el trabajo y entregarte el resultado, según la Política de privacidad. No adquirimos tus derechos de propiedad por prestar el servicio.
Debés contar con los derechos y autorizaciones necesarios para usar y compartir el contenido, incluida la imagen y voz de terceros. No uses el servicio para suplantar personas, vulnerar derechos o producir contenido ilícito. No envíes documentos de identidad, datos financieros, de salud u otra información sensible que no sea necesaria para la pieza. Las funciones de generación o modificación de voces requieren la autorización de su titular.
Antes de publicar, revisá nombres, cifras, subtítulos, afirmaciones y los derechos sobre los elementos incluidos. Las herramientas automáticas pueden cometer errores. Hooksage no promete visualizaciones, ventas, seguidores ni viralidad. Podemos detener un trabajo ante un problema de seguridad o de derechos y comunicaremos el motivo cuando sea posible; los importes de prestaciones no entregadas se tratan conforme a estas condiciones y la ley.
11 Privacidad y conservación
La Política de privacidad explica los datos tratados, los proveedores y los plazos de conservación. Descargá los videos que quieras conservar: el servicio no es un archivo permanente. Compartir material para editarlo no autoriza a Hooksage a publicarlo en su portfolio, anuncios o redes; esos usos necesitan un permiso separado.
12 Cambios, responsabilidad y reclamos
Los cambios se publican con la fecha correspondiente. Un nuevo precio se comunica antes de la contratación o renovación a la que vaya a aplicarse, para que puedas decidir y cancelar una renovación antes del cargo. Las condiciones de packs ya adquiridos no se alteran retroactivamente.
Respondemos por nuestras obligaciones conforme a la normativa aplicable. Ninguna disposición elimina derechos obligatorios del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación uruguaya, sin restringir las protecciones obligatorias del lugar de residencia del consumidor ni su acceso a las autoridades o tribunales competentes.
Para consultas o reclamos, escribí a [email protected].